新着情報

【重要】Yahoo,hotmail等のフリーメール及び《携帯電話》からご注文のお客様へ

Yahoo、hotmail等のフリーメールや、i.softbankやezweb等の携帯電話からご注文をされているお客様から、
メールが届かないとのご連絡を多数頂戴しております。

当店では「ご注文」「お問い合わせ」をいただいた後には、
システムによる自動返信メールを必ずお送りいたしております。

自動返信メールが届かない場合、ご利用のメールの設定で迷惑メールと判断され、
迷惑メールフォルダに入っていたり、メールが自動で消去され届かなくなってしまっている可能性がございます。

一度、迷惑メールフォルダをご確認いただいた後、
メールが届いていない場合は、下記の設定をご確認いただき、
「@ask-now.net」からのメール受信を許可するよう設定をお願いいたします。

※これらの症状は当店では解決できない問題でございますので、
 必ずお客様側の設定をご確認頂き、対応して頂きます様お願い申し上げます。



●Hotmailのメールアドレスをご利用のお客様

1. [ツール] メニューの [オプション] をクリックします。
2. [初期設定] タブで、[電子メール] の [迷惑メール] をクリックします。
3. [差出人セーフ リスト] または [宛先セーフ リスト] タブをクリックします。
4. [追加] をクリックします。
5.「ask-now.net」を入力し、[OK] をクリックします。

※詳しくはhotmailのサイトにてご確認ください。


●Yahooメールアドレスをご利用のお客様

1. [メールオプション]をクリックします。
2. [フィルターと受信通知設定] をクリックし[追加]をクリックします。
3. [Fromが]に[ask-now.net]を入力し、[を含む]に設定します。
4. 移動先フォルダを[受信箱]に設定し[保存]をクリックします。

http://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47702/p/565

※詳しくはYahooメールのサイトにてご確認ください。

上記以外のフリーメールをご利用になられているお客様は、
お手数ですがご利用のメール会社等の設定をご確認いただき、
「@ask-now.net」からのメール受信を許可するよう設定をお願いいたします。


●i.softbankやezweb等の携帯キャリアのメールアドレスをご利用のお客様

携帯キャリアの初期設定等により、なりすまし防止等のセキュリティ対策がされている場合がございます。
「@ask-now.net」からのメール受信を許可するよう設定をお願いいたします。

特にezwebのアドレスをご利用いただいているお客様からのメールが届かないとのご連絡を多く頂いております。
セキュリティ設定のご確認及び「@ask-now.net」からのメール受信の許可設定をお願いいたします。


※詳しくは各携帯会社のサイトにてご確認ください。


※スマートフォン等の携帯電話からご注文をされる場合、
パソコンからのメール受信を拒否されている場合はメールが届きません。


当店からご連絡が一切できない状況になるため、
ご注文前に必ず「@ask-now.net」からのメール受信を許可するよう設定をお願いいたします。

※ご利用のメールのセキュリティ等によっては、
他からのPCからのメールは届いているが、当店からのメールだけ届かないという場合もございます。
当店からのメールが届かない場合は、必ず設定をお願いいたします。

その他、お客様がお使いのメールソフトやプロバイダの設定など、当店では解決できない問題に関しましてはお手数ではございますが、ご利用されている各社へお問い合わせくださいませ。


上記の設定をご確認いただいた後、再度お問い合わせくださいませ。

※再度お問い合わせをしても返信が何もない場合、
お手数ですがメールアドレスを変更する等してご連絡ください。
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